Coyote Logistics świętuje 15 lat na rynku
Wewnętrzne spojrzenie na podejście, ewolucję i przyszłość Coyote z CEO, Jonathanem Sislerem
Coyote Logistics otworzyło swoje podwoje w 2006 roku z misją dostarczania lepszych doświadczeń w zakresie logistyki 3PL, dzięki unikalnemu połączeniu silnej technologii, niezawodnych usług i zobowiązania do dotrzymywania obietnic. Dziś Coyote z radością świętuje piętnastolecie powstania- to ważny kamień milowy, który wzmacnia siłę podejścia zorientowanego na klienta i kompleksowego portfolio rozwiązań stworzonych w celu rozwoju biznesu.
Pierwsze 15 lat istnienia Coyote w liczbach:
- Przewieźliśmy 17 milionów ładunków
- Łącznie ważyły one 1 bilion funtów
- Przejechały łącznie 8 miliardów mil
- Odbiory i dostawy miały miejsce w 2870 miastach w 72 krajach
Członkowie łańcucha dostaw już na początku XXI wieku z pewnym sceptycyzmem spotkali się z zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych (3PL).
W całej branży zauważalny był brak zaufania do niezawodności 3PL, który uniemożliwiał powszechne przyjęcie.
Sytuację tę potęgowała krytyczna luka w rezerwacji frachtu i technologii zarządzania, która umożliwiłaby bardziej płynne połączenia między załadowcami, przewoźnikami i dostawcami usług logistycznych.
Chociaż te przeszkody stanowiły poważne wyzwanie, założyciele Coyote postrzegali je jako główną okazję do stworzenia nowego i lepszego 3PL, który wypełni te luki na rynku.
Skupiając się nieustannie na budowaniu silnej podstawowej technologii, oferowaniu niezawodnych usług i spełnianiu obietnic, firma Coyote otworzyła swoje podwoje w kwietniu 2006 r. z misją zapewnienia najwyższej jakości usług załadowcom i przewoźnikom.
Przenieśmy się o 15 lat i jesteśmy tu dzisiaj, świętując naszą rocznicę jako światowego lidera w dziedzinie logistyki, wspieranego przez UPS i reputacji w zakresie usług, skali i wiedzy.
Chociaż ścieżka nie zawsze była łatwa, jestem niesamowicie dumny ze wszystkich osiągnięć, które Coyote osiągnąło w ciągu zaledwie 15 lat. Rozszerzyliśmy się i ewoluowaliśmy, zachowując podstawową filozofię i kulturę, która wyróżnia nas od pierwszego dnia.
Z okazji 15ten rocznicy, chciałbym zastanowić się, w jaki sposób dotarliśmy do miejsca, w którym jesteśmy dzisiaj, podzielić się tym, jak wykorzystamy ten sukces w przyszłości i podkreślić perspektywy kilku naszych kojotów, z którymi mamy największe doświadczenie.
Co osiągnęliśmy. W ciągu ostatnich 15 lat Coyote:
- Dzieki rozległej sieci przewoźników, Coyote pomogło spedytorom przetransportować ponad 17 milionów ładunków na odległość 11,8 miliarda mil.
- Przewoźnicy sieciowi przewozili ładunki przez ponad 2870 miast w 72 krajach.
- Rozszerzyło naszą globalną sieć operatorów do ponad 77,500.
- Zbudowało relacje z ponad 15 000 globalnymi dostawcami.
- Zwiekszyło naszą globalną siłę roboczą do ponad 3000.
- Od dawna cieszy się uznaniem klientów The Home Depot i Heineken za doskonałą obsługę.
- Zdobyło wyróżnienia branżowe, w tym Top 50 3PL od Logistics Management, Top Brokerzy Frachtowi według Transport Topics.
- Otrzymało nagrody dla najlepszych pracodawców, w tym America’s Best Midsize Employers przyznane przez Forbes.
Te osiągnięcia nie tylko pokazują nasz imponujący wzrost i skalę, ale także wyraźny wpływ, jaki wywarliśmy na branżę i firmy na całym świecie.
Chociaż ważne jest, aby przyjrzeć się tym liczbom i możliwościom rozwoju, które mamy, ważne jest również, aby cofnąć się o krok i zastanowić się, co nam to umożliwiło.
Chciałbym omówić kilka elementów naszego podejścia, które miały kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu.
Miałem rzadką okazję być świadkiem ewolucji Coyote od jego wczesnych dni do wiodącego na świecie 3PL. Jedną ważną lekcją, której się nauczyłam, jest to, że zmiana jest nie tylko nieunikniona, ale jest także warunkiem sukcesu. –Marie Kołodz, dyrektor ds. Technologii baz danych, od 14 lat w Coyote.
Kluczowe elementy sukcesu Coyote
Jesteśmy skoncentrowani na ludziach
U podstaw naszej działalności koncentrujemy się na biznesie klienta ale jesteśmy firmą zorientowaną na ludzi.
Zawsze wierzyliśmy, że nasi pracownicy są naszym największym kapitałem i pozostaną naszym najwyższym priorytetem w miarę naszego dalszego rozwoju. Bez względu na to, jak trudny jest problem do rozwiązania lub co się dzieje na świecie, nasi ludzie zawsze staną na wysokości zadania.
Jestem pod ogromnym wrażeniem ich odporności, wytrwałości i nieustającej determinacji, aby wykonać swoją pracę.
Gdy przeszliśmy do wirtualizacji w odpowiedzi na pandemię w 2020 roku, ponad 3000 naszych ludzi na całym świecie udowodniło, że nasza kultura opiera się na tym, jak współdziałamy i traktujemy się nawzajem, a nie na obecności pracowników w naszych biurach.
To doskonały przykład tego, jak bardzo jesteśmy zdolni do zmian, co oznacza, że musimy nadal działać, aby wspierać i obsługiwać naszą sieć w związku z coraz szybszą ewolucją globalnego rynku przewozów towarowych.
Kiedy połączymy tę kulturę z jednym z najlepszych programów szkoleniowych i rozwojowych dla pracowników w branży, jesteśmy w stanie zaoferować naszej sieci niezrównane doświadczenie.
Nasz program szkoleniowy został uhonorowany nagrodą Brandon Hall Award za doskonałość w szkoleniach sprzedażowych w 2020 roku. Nawet 15 lat po otwarciu naszych drzwi nasze zaangażowanie we wspieranie naszych pracowników nigdy nie było silniejsze.
Od pierwszego dnia wiedziałem, że moja podróż tutaj w Coyote będzie długa i owocna. Widząc, jak się rozwinęliśmy od samego początku, kiedy byliśmy szczęśliwi, mogąc przewozić 1000 ładunków dziennie, wciąż mnie zadziwia i ekscytuje na przyszłość. Najlepsza rada, jaką mogę dać nowym Coyotes, to wyznaczanie celów i rozwijanie sieci kontaktów. To nasi ludzie sprawiają, że Coyote jest wspaniałe! –Jerry Jacobs, menedżer, ochrona ładunków, ponad 10 lat w Coyote
Jesteśmy zorientowani na rozwiązania
Skalowalne rozwiązania Coyote umożliwiły nam obsługę firm różnych branż, rozmiarów i o różnym wieku.
To, co zaczęło się jako amerykańska oferta usług całopojazdowych, rozszerzyło się na kompleksowe globalne rozwiązania multimodalne i portfolio technologii z elastycznością potrzebną do umożliwienia firmom dostosowania się do wahań na rynku.
Wiemy, że uniwersalna strategia łańcucha dostaw nie prowadzi do optymalnych rezultatów, zwłaszcza przy szybkich zmianach popytu, zachowań konsumentów i niestabilności rynku.
Dlatego łączymy nasze rozwiązania z analizą danych i wiedzą branżową, aby konsultować się z naszą siecią i tworzyć niestandardowe rozwiązania z dostosowanymi strategiami, które napędzają wydajność i redukcję kosztów w łańcuchach dostaw.
Kiedy spedytorzy i przewoźnicy współpracują z Coyote, to coś więcej niż transakcja –to dostęp do specjalistycznej wiedzy i usług, które posuwają biznes do przodu.
Kierujemy się technologią
Aby zapewnić prawdziwą wartość, dostawcy usług logistycznych nie mogą po prostu oferować multimodalnych rozwiązań i technologii. Muszą oferować rozwiązania multimodalne oparte na technologii.
Pomysł ten był centralny dla naszej strategii oraz był katalizatorem naszych innowacji technologicznych od 2006 roku.
Przez lata byliśmy w stanie wykorzystać silny podstawowy produkt, którym jest nasza zastrzeżona platforma Bazooka, i zbudować na niej łatwe w użyciu funkcje i funkcjonalność, które spełniają zmieniające się potrzeby i wymagania naszej sieci.
Od naszej cyfrowej platformy towarowej CoyoteGO® i jej stale rozwijających się możliwości, po zaawansowaną integrację API i EDI w celu zwiększenia widoczności i automatyzacji procesów, po sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w celu tworzenia bardziej wydajnych i zrównoważonych planów tras, oferujemy nowe sposoby wykorzystania technologii do ułatwiają pracę i ułatwiają zarządzanie łańcuchami dostaw.
Wprowadzamy innowacje w ramach współpracy
Wspólna praca na rzecz bardziej wydajnego i efektywnego rozwoju naszej działalności zawsze była wyróżnikiem firmy Coyote.
Wewnętrznie, każdy Coyote na całym świecie jest dostosowany do naszych priorytetów biznesowych i inicjatyw rozwojowych, co umożliwia bardziej płynną współpracę między działami.
W 2021 roku uruchomiliśmy Coyote Global Kickoff (CKO), wirtualne wydarzenie w całej firmie, które nie tylko połączyło naszych pracowników z naszymi celami, wizją i strategią rozwoju, ale także nawzajem jako globalną siłę roboczą.
Łącząc to ujednolicone podejście z kulturą, która pochwala indywidualny wkład i celebruje osiągnięte wspólnie zwycięstwa, Coyote stworzył lepsze doświadczenie dla pracowników, jednocześnie utrzymując ich zjednoczenie i skupienie.
Kiedy zaczynałam w Coyote zaraz po college’u, nigdy bym nie przypuszczała, że 10 lat później przeprowadziłbym się cztery razy, w tym prawie dwa lata w Meksyku! Coyote wspiera moje ambicje zawodowe i osobiste, a także zaufał mnie i moim zespołom, aby mieć wpływ na biznes. Widok pracy, którą moje zespoły wykonały i nadal wykonują, daje mi mnóstwo pewności co do kierunku, w jakim podąża Coyote przez następne 15 lat i dłużej! –Kyle Toombs, wiceprezes ds. Operacyjnych w Meksyku i Kanadzie, ponad 10 lat w Coyote
Po przejęciu w 2015 roku UPS Supply Chain Solutions (SCS) jest kolejnym ważnym współpracownikiem naszej firmy.
Synergia, którą wypracowaliśmy, wzmocniła nas oboje i doprowadzi do dalszego rozwoju w nadchodzących latach.
Firma Coyote zobowiązała się również do współpracy z naszą siecią spedytorów i przewoźników, aby zrozumieć ich unikalne potrzeby i wyzwania, aby stworzyć nowe rozwiązania, które im sprostają.
Innowacje oparte na współpracy poza naszą siecią będą kluczowym czynnikiem napędzającym szerszy postęp w branży.
Aby to wesprzeć, w 2020 roku uruchomiliśmy Coyote Collective, globalne forum branżowe, które ma na celu zgromadzenie ekspertów z całego świata w celu wspólnego rozwiązywania najbardziej złożonych problemów związanych z łańcuchem dostaw.
Bez względu na to, jak nasza firma będzie ewoluować w przyszłości, holistyczne podejście do współpracy zawsze będzie centralnym elementem naszej strategii.
Te cztery obszary działalności pozwoliły nam stać się liderem w globalnej przestrzeni logistycznej, ale dopiero zaczynamy.
Skupione podejście do przyszłości
Spoglądając w przyszłość, mamy niesamowitą możliwość dalszego skalowania zarówno naszego portfolio, jak i obecności, jednocześnie kontynuując działania w obszarach, które były kluczem do naszego sukcesu w ciągu ostatnich 15 lat.
W nadchodzących latach Coyote będzie koncentrować się laserowo na dwóch nadrzędnych dyrektywach strategicznych, które obejmują taktykę i cele biznesowe, które będą miały kluczowe znaczenie dla naszego dalszego rozwoju.
Inicjatywy te koncentrują się na ograniczaniu zmienności, poprawie wydajności, rozwijaniu naszego portfela i rozszerzaniu naszej globalnej obecności.
Chciałbym podkreślić kilka z naszych największych zainteresowań.
Odblokowanie synergii z UPS
Jednym z największych wyróżników firmy Coyote są nasze relacje z UPS.
W ciągu ostatnich sześciu lat od przejęcia współpracowaliśmy nad dostosowaniem naszych unikalnych możliwości i perspektyw, aby zmaksymalizować wydajność i stworzyć bardziej kompleksowe, szeroko zakrojone i niezawodne rozwiązania dla naszych sieci.
Istnieje jednak możliwość dalszego połączenia sieci pojemności Coyote i elastycznego modelu z globalną skalą UPS i możliwościami opartymi na zasobach w celu stworzenia nowych, łatwych w użyciu rozwiązań dla firm każdej wielkości i typu na całym świecie.
Przechodząc do następnej fazy wzrostu, Coyote i UPS SCS będą współpracować, aby zbudować prawdziwie kompleksowe rozwiązanie w zakresie łańcucha dostaw, które przyniesie korzyści klientom w obu naszych sieciach.
Dywersyfikacja modalna
Ponad 15 000 spedytorów na całym świecie polega dziś na możliwościach Coyote.
Zbudowaliśmy solidną ofertę podstawową i dowiedzieliśmy się, w jaki sposób nasza sieć chce uzyskać do nich dostęp i wchodzić z nimi w interakcję.
Szukając możliwości dalszego poszerzania i dywersyfikacji naszej oferty modalnej, wykorzystamy zdobytą wiedzę, aby dostarczyć doświadczenie, którego nasza sieć oczekuje od Coyote na nowe, ekscytujące sposoby. U podstaw tych postępów będzie wydajność i łatwość obsługi.
Ulepszanie i rozszerzanie naszych rozwiązań ma kluczowe znaczenie, ale głównym celem będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek prowadzenie interesów z Coyote. Mamy wyjątkową pozycję, aby oferować optymalną równowagę między ludzką wiedzą i rozwiązaniami technologicznymi, których oczekują nasi klienci, ale bez względu na to, jak zdecydują się z nami współpracować, będziemy nadal oferować najlepsze w swojej klasie doświadczenie.
Zaawansowana technologia
Dziś dysponujemy zaawansowaną technologią, która umożliwia spedytorom i przewoźnikom przemieszczanie ładunków, jak, kiedy i gdzie chcą –w łatwy sposób.
Jednak nowe wyzwania i potrzeby klientów oznaczają, że zawsze wprowadzamy innowacje i opracowujemy nowe rozwiązania, które sprawiają, że prowadzenie łańcuchów dostaw jest bardziej wydajne i prostsze. Podobnie jak nasz model, nasza technologia jest skalowalna, rozszerzalna i z natury elastyczna.
Wiemy, że widoczność, łatwiejszy dostęp do rozwiązań i szybsze działanie są niezwykle ważne, aby nasi klienci nadążali za szybkimi zmianami oczekiwań i popytu konsumentów. Ponieważ nadal rozwijamy naszą ofertę technologii, będą one zakorzenione w zaspokajaniu tych potrzeb.
Oto kilka sposobów, na których się skupiamy:
- Zapewnianie większej widoczności w czasie rzeczywistym, aby umożliwić spedytorom lepsze śledzenie ich ładunków.
- Wykorzystanie automatyzacji procesów do usprawnienia zadań ręcznych i zwiększenia szybkości
Dalsza digitalizacja naszego rynku, aby odblokować więcej możliwości Coyote w łatwym w użyciu cyfrowym środowisku. - Dalsze przesuwanie granic dzięki naszej ofercie technologicznej i skupianie się na tych obszarach sprawi, że praca z Coyote będzie lepsza i wydajniejsza niż kiedykolwiek.
Dalsze przesuwanie granic dzięki naszej ofercie technologicznej i skupianie się na tych obszarach sprawi, że praca z Coyote będzie lepsza i wydajniejsza niż kiedykolwiek.
Rozwój firmy Coyote był niesamowity i mogłem doświadczyć, jak firma rozrasta się z 8 do ponad 3000 osób. Nauczyłem się, że aby wykonać, potrzebujesz świetnego personelu pomocniczego i silnych relacji. Aby to osiągnąć, musisz angażować, angażować i budować zaufanie wśród otaczających Cię osób. Jeśli potrafisz zrobić te trzy rzeczy, będziesz w stanie wykonać wszystko, co zostanie przed tobą postawione. –Dave Herbert, wiceprezes ds. Sprzedaży i operacji przewoźników, ponad 14 lat w Coyote
Wszystko razem
Nadawcy i przewoźnicy stoją przed nowymi wyzwaniami, ponieważ zmienia się świat i zachowania konsumentów.
Kiedy budujemy przyszłość naszej firmy, wszystko, co robimy, będzie nadal zakorzenione w pomaganiu naszej sieci w poruszaniu się po tych zmianach i wynikających z nich wyzwaniach.
Dzięki ujednoliconemu podejściu i ukierunkowanym obszarom rozwoju, Coyote umożliwi załadowcom i przewoźnikom sprostanie zmieniającej się złożoności rynku, wychodząc poza krótkoterminowe możliwości i koncentrując się na elastyczności rynku.
Dzięki naszemu zróżnicowanemu, scentralizowanemu rynkowi transportowemu, kompleksowemu portfolio rozwiązań multimodalnych i analizie danych byliśmy –i będziemy nadal –w wyjątkowej pozycji, aby wspierać rozwój biznesu.
Bycie częścią tej rodziny przez prawie 10 lat było przyjemnością. W tym czasie bardzo się rozwinęliśmy. Nieustannie się dostosowujemy, nieustannie ewoluujemy. To jest to, co zawsze kochałem w tym miejscu, odmawiamy bycia naśladowcami. Zawsze jesteśmy liderem. –Amy Savino, starszy menedżer ds. Sprzedaży przewoźników, ponad 9 lat w Coyote
Pragnę szczerze podziękować członkom naszej sieci, byłym i obecnym, którzy dali nam możliwość rozwijania swoich biznesów.
Coyote jest zbudowany i przygotowany na dalsze sukcesy i nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, jak daleko możemy się posunąć w ciągu następnych 15 lat i dłużej.