Terminowość dostaw (On Time Delivery;OTD) odnosi się do odsetka dostaw zrealizowanych w uzgodnionych ramach czasowych. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) wykorzystywany do pomiaru wydajności i niezawodności procesu dostawy.
Znaczenie OTD
OTD ma kluczowe znaczenie dla firm, ponieważ bezpośrednio wpływa na zadowolenie i utrzymanie klientów. Terminowa dostawa towarów jest niezbędna do utrzymania dobrej reputacji i budowania zaufania wśród klientów. Pomaga również w ograniczeniu kosztów związanych z opóźnieniami w dostawach, takich jak opłaty magazynowe, kary i utrata potencjalnej sprzedaży.
Czynniki wpływające na OTD
- Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw:wydajność procesów logistycznych i zarządzania łańcuchem dostaw odgrywa znaczącą rolę w zapewnieniu terminowości dostaw. Dobrze zorganizowany i sprawny proces może pomóc w dotrzymaniu terminów dostaw.
- Transport:model transportu użyty do dostawy, taki jak transport drogowy, lotniczy lub morski, może mieć wpływ na czas dostawy. Opóźnienia w transporcie spowodowane ruchem drogowym, warunkami pogodowymi lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami mogą prowadzić do opóźnień w dostawach.
- Zarządzanie zapasami:właściwe zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie dla terminowości dostaw. Jeśli firma nie posiada wystarczających zapasów danego produktu, może to skutkować opóźnieniami w dostawach.
- Komunikacja:skuteczna komunikacja między wszystkimi stronami zaangażowanymi w proces dostawy, w tym dostawcami, producentami i dostawcami usług logistycznych, jest niezbędna do zapewnienia terminowej dostawy.
Pomiar OTD
OTD jest najczęściej mierzony jako wartość procentowa poprzez podzielenie liczby dostaw zrealizowanych na czas przez całkowitą liczbę dostaw w danym okresie i pomnożenie jej przez 100. Na przykład, jeśli firma dostarczy 90 ze 100 zamówień na czas, jej OTD wyniesie 90%.
Podsumowując, OTD jest krytycznym wskaźnikiem dla firm działających w Unii Europejskiej. Odzwierciedla on wydajność i niezawodność procesu dostawy firmy i może mieć znaczący wpływ na zadowolenie klientów i ogólny sukces biznesowy.