Jak Coyote wspierało działanie Hoptrans w czasie pandemii
Kilka faktów o załadowcy
- Firma logistyczna specjalizująca się w spedycji drogowej, lotniczej, kolejowej, morskiej i multimodalnej.
- Znajduje się na Litwie.
- Działa od ponad 25 lat.
Usługi Coyote
- Elastyczne ładunki.
- Projekty strategiczne.
- Dedykowane trasy.
- Cyfrowa platforma towarowa.
- Dedykowany łącznik/specjalista ds. komunikacji.
Wyzwanie
- Pozyskiwanie spójnych ładunków.
- Przystosowanie się do warunków pandemii, takich jak zamknięte granice, komunikacja i technologia zdalna.
- Znalezienie niezawodnych rozwiązań cyfrowych do pracy zdalnej.
Rezultat
Po części dzięki ich silnej i wspierającej relacji z Coyote Logistics, Hoptrans był w stanie szybko dostosować się do warunków pandemii dzięki niezawodności tras Coyote i cyfrowej platformy załadunkowej.
Historia firmy
Jako europejski przewoźnik z 27-letnim doświadczeniem, Hoptrans jest dumny z oferowania wysokiej jakości usług w całej Europie i uznaje zaufanie, profesjonalizm i skuteczną komunikację jako klucze do sukcesu. Kiedy COVID-19 rozprzestrzenił się w całej Europie –zamykając granice, zaostrzając ograniczenia osobiste i ograniczając dostawy –Hoptrans wiedział, że nadszedł czas na dostosowanie się, aby sprostać nieprzewidzianym wyzwaniom.
Dostosowanie się do ograniczeń związanych z pandemią dzięki kreatywnym rozwiązaniom
Hoptrans, działająca od 1993 roku, to firma logistyczna specjalizująca się w spedycji drogowej, lotniczej, kolejowej, morskiej i multimodalnej. Spośród 1700 członków zespołu 1500 to kierowcy, którzy obsługują flotę ponad 1000 ciężarówek firmy Hoptrans.
Kiedy wybuchła pandemia, jednym z największych zmartwień Hoptrans był sposób zabezpieczenia ładunków, aby wszystkie ich ciężarówki mogły się poruszać. Gdy granice się zamykały, dostawy słabły, a ograniczenia zaostrzały się, Hoptrans musiał wymyślić sposób, aby ich ciężarówki były pełne, aby mogli nadążyć za kosztami utrzymania floty.
Kiedy granice zostały zamknięte, Hoptrans nie mógł już wysyłać swoich kierowców w Europie, więc postanowili wykazać się kreatywnością i znaleźć sposób, aby zabrać swoich kierowców do domu, do ich rodzin i na zasłużony odpoczynek.
Zespół Hoptrans zrobił coś, czego żaden inny przewoźnik w Europie nigdy wcześniej nie zrobił –zorganizował czarterowy lot z Niemiec na Litwę, aby móc przywieźć swoich kierowców z powrotem do domu, ponieważ w inny sposób trudno im było dostać się do domu. Hoptrans czarterował również loty do międzynarodowego transportu niezbędnych towarów, aby sprostać rosnącym wymaganiom w następstwie COVID-19.
Od kwietnia do maja wykonaliśmy 40 dodatkowych lotów czarterowych z Chin na Litwę (a także do innych krajów bałtyckich i Wielkiej Brytanii), aby wyposażyć społeczności w sprzęt medyczny i narzędzia medyczne. To były najważniejsze i najbardziej wrażliwe towary, dlatego byliśmy zdeterminowani, aby pomóc w każdy możliwy sposób –Ugne Katelyniene, dyrektor ds. Marketingu i sprzedaży, Hoptrans
Tworzenie relacji
Podczas gdy Hoptrans rozpoczął współpracę z Coyote w 2017 roku, zaczęli rozważać Coyote jako partnera biznesowego po zbudowaniu wzajemnego zaufania i realizacji wspólnych celów obu firm.
Firma Coyote jest profesjonalna, niezawodna, przejrzysta i wydajna –dzięki czemu nasza współpraca była łatwa –Ugne Katelyniene, dyrektor ds. Marketingu i sprzedaży, Hoptrans
Podczas gdy Hoptrans współpracuje z wieloma dostawcami usług logistycznych, ich strategia to „jakość ponad ilość”.
Hoptrans chciał współpracować z dostawcą usług logistycznych, który był dostosowany do ich celów biznesowych, miał wzajemne zrozumienie branży, skutecznie się komunikował oraz wykazywał szacunek i przejrzystość.
Znalezienie partnera biznesowego o takiej samej wielkości pomaga nam skalować się w taki sposób, jaki jest nam potrzebny. Znalezienie kogoś, kto ma takie zdolności, jest korzystne dla obu stron. Mamy silne relacje z Coyote. Obie strony są równe, a nasze cele są przejrzyste, co tworzy silną relację –Ugne Katelyniene, dyrektor ds. Marketingu i sprzedaży, Hoptrans
Zabezpieczenie ładunku wyznaczonymi trasami
Przez cały marzec i kwiecień, kiedy wpływ koronawirusa był szczególnie silny, Hoptrans pomógł Coyote transportować dziesięć ładunków dziennie.
Wysłali do nas ciężarówki, nawet na przesmyki, z których normalnie nie korzystają, żeby nam pomóc. Wiedzieliśmy, że możemy liczyć na to, że Hoptrans sprosta temu wyzwaniu, a oni z pewnością zrobili to, zachowując profesjonalizm i elastyczność –Cecylia Leitao, kierownik ds. Relacji i zakupów z przewoźnikami, Coyote Logistics
Hoptrans odegrał również strategiczną rolę w przemieszczaniu ładunków dla dużych firm i utrzymywaniu skutecznej komunikacji ze spedytorami podczas kryzysu związanego z COVID-19.
Celem Hoptrans nie jest bycie największym przewoźnikiem w Europie. Naszym celem jest bycie najbardziej efektywnym przewoźnikiem w Europie. Obecnie w branży panuje duża niepewność, a my jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy bardzo dobrymi słuchaczami, obserwujemy, co się wokół nas dzieje i skutecznie zarządzamy naszą flotą –Ugne Katelyniene, dyrektor biura marketingu i sprzedaży, Hoptrans
Utrzymanie działalności dzięki rozwiązaniom cyfrowym
Kiedy europejskie firmy zaczęły przechodzić na pracę zdalną, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się koronawirusa, Hoptrans dostosował swoją działalność do nowych przepisów.
Robiąc to, martwili się o utrzymanie skutecznej komunikacji z dyspozytorami i kierowcami i potrzebowali rozwiązań cyfrowych, które pozwoliłyby im komunikować się z zespołem i nadal przewozić ładunki przez całą dobę.
Dzięki platformie CoyoteGO® firmy Coyote byli w stanie to zrobić.
Ta platforma pomaga nam przewidywać i rozumieć trendy rynkowe. Jeśli otworzę platformę i nie zobaczę żadnych ładunków, będzie jasne, że w tym tygodniu mamy więcej ciężarówek niż ładunków. CoyoteGO pomaga nam planować nasze cotygodniowe ładunki, a także lepiej zrozumieć, jak będzie wyglądał każdy miesiąc –Karolis, kierownik transportu, Hoptrans
Chociaż COVID-19 postawił kilka wyzwań, Hoptrans bardzo dobrze dostosował się do nieprzewidzianych okoliczności i nadal wyróżnia się na tle innych na rynku, przestrzegając wysokich standardów usług
Podsumowanie
Dzięki silnym związkom z Coyote Hoptrans był w stanie pozyskiwać ładunki na wyznaczonych trasach i zarządzać elastycznymi ładunkami, nawet w konkurencyjnym klimacie zaostrzonym przez globalną pandemię. Spoglądając w przyszłość i planując pozostałą część roku, Hoptrans ma nadzieję, że pozostanie elastyczny, podejmie krótkoterminowe projekty oraz ułatwi otwartą i przejrzystą komunikację w celu utrzymania doskonałości usług.